600+ ekranlık bir ödeme altyapısını uçtan uca yeniden tasarlamak

4 milyardan fazla işlem, tek platform

Softglobal; dijital POS, cüzdan çözümleri ve açık bankacılık hizmetleri sunan, ödeme altyapısı ve SaaS platformu üzerinden yılda 4 milyardan fazla işleme aracılık eden bir şirket.

Bu projede web ve mobilde 600'den fazla ekrandan oluşan veri yoğun bir ödeme altyapısı, modern ve kullanıcı odaklı bir yaklaşımla yeniden tasarlandı.

Verimsiz bir bilgi mimarisi üzerinde eskimiş bir arayüz

Arayüz güncel kullanılabilirlik standartlarını karşılamıyordu. Denetim, tekrarlanan sayfalar ve gereksiz işlevler olduğunu ortaya koydu; ürün sahiplerine sürekli "şu özellik nerede?" soruları geliyordu.

Görüşmeler, rakip analizi ve kapsamlı bir denetim

Yapılandırılmış bir tasarım ya da iş dokümantasyonu olmadığından, iç ekiplerle platformu bir aydan uzun süre inceledim ve mevcut tüm akışları elle çıkardım.

Rakipler ve sektör liderleri ortak kalıplar açısından incelendi; bilgi mimarisi, kullanılabilirlik, hiyerarşi ve kullanıcı akışlarını kapsayan bir UX/UI denetimi kullanıcıların zihinsel modelleriyle karşılaştırıldı.

Kısaca ne yaptım

• Mevcut tüm kullanıcı akışlarını çıkardım ve belgeledim.
• Tanımsız akışları denetledim; ekranları, bağlantıları ve bileşenleri analiz ettim.
• Bilgi mimarisini yeniden tasarladım.
• Paydaş görüşmelerini ve kart sıralama testlerini yürüttüm.
• Markayla uyumlu, şirketin ilk tasarım sistemini kurdum.
• UX'i iteratif olarak geliştirip arayüzü tamamladım.